Política de privacidade

1. Quem é responsável pelos seus dados

A Boavinda é a responsável (controladora, na LGPD) pelos dados de quem pede para testar, cria conta e usa o serviço. Para qualquer assunto sobre dados pessoais, escreva para contato@boavinda.com.br. Esse endereço também é o canal do encarregado de proteção de dados.

Quando você cadastra dados de outras pessoas (por exemplo, a equipe de limpeza), você é quem decide o que cadastrar e a Boavinda os trata em seu nome, só para prestar o serviço.

2. Que dados coletamos

• Lista de espera: nome, WhatsApp, e-mail (opcional), quantidade de imóveis e cidade, que você informa no formulário “Quero testar”.
• Conta: nome, e-mail, nome da sua operação e senha (guardada apenas de forma cifrada, em hash, que nem nós conseguimos ler). Se entrar com o Google, guardamos também o identificador da sua conta Google; não recebemos a sua senha do Google.
• Seus imóveis: nome, endereço, quantidade de quartos, fotos, valores que você definir para a limpeza e os links de calendário (iCal) dos canais. Os links são guardados cifrados.
• Reservas: as datas e o texto que o canal coloca no calendário (por exemplo, “Reservado”). A Boavinda não pede nem guarda documentos, telefones ou e-mails de hóspedes.
• Equipe de limpeza: nome e WhatsApp que você cadastrar, os checklists e as fotos que a equipe enviar, e quando o link foi aberto e a limpeza concluída. As fotos são guardadas sem a localização do celular.
• Pagamento: o cartão é digitado no Stripe e a Boavinda nunca o vê nem guarda. Ficam conosco apenas os identificadores do cliente e da assinatura, o plano e até quando o período está pago.
• Dados técnicos de segurança: uma versão embaralhada (hash) do endereço de IP, para limitar abuso e tentativas de invasão, e as tentativas de login. Não guardamos o seu IP em texto.
• Histórico de alterações: o registro de quem mudou o quê nos imóveis, na equipe e nas limpezas, sem senhas nem links de calendário.

3. Para que usamos e em que base legal

• Criar e manter a sua conta, ler os calendários, organizar as limpezas e cobrar o plano: execução do contrato (e de procedimentos preliminares, no período de teste).
• Chamar você pelo WhatsApp ou e-mail depois do pedido de teste: consentimento, dado ao marcar a caixa no formulário. Você pode retirá-lo a qualquer momento.
• Proteger o serviço contra robôs, fraude e invasão, e avisar a equipe da Boavinda de erros: legítimo interesse.
• Cumprir obrigações legais, como guardar registros de cobrança: obrigação legal.

Não vendemos os seus dados, não os usamos para publicidade de terceiros e não fazemos decisões automatizadas sobre você.

4. Com quem compartilhamos

Só com quem é necessário para o serviço funcionar, e apenas o que cada um precisa:

• Stripe, para processar o pagamento da assinatura.
• Google, se você escolher entrar com a sua conta Google.
• Telegram, que usamos para avisos internos da equipe da Boavinda (por exemplo, um novo pedido de teste, com nome, WhatsApp e cidade, ou um erro do sistema). Esses avisos não vão para clientes.
• Resend, serviço de envio de e-mails, que recebe o seu e-mail e o texto da mensagem (por exemplo, o link para criar uma nova senha).
• Provedor de hospedagem (servidor) onde o sistema e o banco de dados ficam.
• Autoridades, quando houver ordem legal.

As mensagens de WhatsApp (como o aviso de uma nova limpeza) abrem no seu próprio aparelho e quem envia é você: a Boavinda não envia mensagens em seu nome nem recebe o conteúdo delas. Alguns desses prestadores podem tratar dados fora do Brasil; nesses casos, exigimos que sigam proteção compatível com a LGPD.

5. Cookies e tecnologias parecidas

• Um cookie de sessão, essencial, que mantém você logado (dura até 30 dias ou até você sair).
• Um cookie temporário (10 minutos) usado só durante a entrada com o Google, para proteger o processo.
• Uma preferência de tema claro ou escuro, guardada no seu navegador.

A Boavinda não usa cookies de publicidade nem ferramentas de acompanhamento de visitas de terceiros.

6. Por quanto tempo guardamos

• Pedido de teste: até você pedir a exclusão ou até não termos mais interesse legítimo em contatá-lo(a).
• Conta e dados de uso: enquanto a conta existir. Ao pedir a exclusão, apagamos a conta e os dados ligados a ela, exceto o que a lei exigir guardar (por exemplo, registros de cobrança).
• Detalhes técnicos das leituras de calendário: 90 dias. Sessões vencidas e tentativas de login antigas são apagadas periodicamente.
• Cópias de segurança: dados apagados podem permanecer nelas por um curto período (até 30 dias), até serem substituídas.

7. Como protegemos

Senhas e links de calendário são guardados cifrados, a conexão é protegida (HTTPS), cada conta só enxerga os próprios dados, os links da equipe de limpeza são individuais e podem ser renovados, e o acesso administrativo é restrito. Nenhum sistema é totalmente invulnerável; se houver um incidente que ofereça risco relevante, avisaremos você e a autoridade competente, como a lei determina.

8. Os seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode pedir, a qualquer momento:

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
• portabilidade dos seus dados;
• informação sobre com quem compartilhamos;
• retirada do consentimento e exclusão dos dados tratados com base nele;
• revisão de qualquer decisão tomada só por meios automatizados.

É só escrever para contato@boavinda.com.br. Respondemos em até 15 dias. Se achar que algo não foi resolvido, você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

9. Crianças e adolescentes

A Boavinda é voltada a pessoas que administram imóveis e não é destinada a menores de 18 anos.

10. Mudanças nesta política

Podemos atualizar este texto. A data de atualização fica no topo. Se a mudança for relevante, avisamos por e-mail ou dentro do sistema. As regras de uso do serviço estão nos Termos de uso.